Wszystkie zamówienia przetwarzamy w ciągu 1–2 dni roboczych od chwili zakupu (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych). Po przekazaniu zamówienia do realizacji otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Po przetworzeniu zamówienia dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj 4–6 dni roboczych. Łączny szacowany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych. Odwiedzą Państwo naszą Politykę wysyłki, aby poznać pełne szczegóły.

Tak! Oferujemy bezpłatną wysyłkę na wszystkie zamówienia w Polsce.

Zamówienia złożone przed 16:00 (GMT+1) od poniedziałku do piątku kwalifikują się do przetworzenia następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone po 16:00 lub w weekend są przetwarzane kolejnego dostępnego dnia roboczego.

Tak. Po wysyłce zamówienia otrzymają Państwo numer śledzenia e-mailem. Status dostawy można sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie Śledzenie zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem support@modaviera.com. Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować adres, jednak nie możemy tego zagwarantować po rozpoczęciu przetwarzania.

Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania w terminie, koszty ponownej wysyłki mogą zostać potrącone z przysługującego zwrotu środków.

Wniosek o zwrot można złożyć w ciągu 30 dni od dostarczenia. Produkty muszą być nieużywane, nieprane i nieuszkodzone z oryginalnymi metkami i opakowaniem. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta przysługuje Państwu również ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od odbioru. Pełne szczegóły znajdą Państwo w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Tak, pod warunkiem że jest nienoszone i w idealnym stanie — podeszwy nie mogą wykazywać żadnych śladów użytkowania. Obuwie należy zwrócić w oryginalnym pudełku. Obuwie ze śladami noszenia nie podlega zwrotowi, chyba że jest wadliwe.

1. Prosimy o kontakt e-mail na adres support@modaviera.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
2. Prosimy poczekać na potwierdzenie i instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
3. Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie z metkami.
4. Wyślij paczkę na nasz adres zwrotów przesyłką z numerem śledzenia i prześlij nam ten numer.

Po potwierdzeniu zwrotu prosimy o wysłanie produktu na: Modaviera
Koszykowa 74
00-671 Warszawa
Województwo Mazowieckie, Polska

Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub błędny, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej. We wszystkich pozostałych przypadkach koszty zwrotu ponosi Klient. Szacowane koszty zwrotu w Polsce wynoszą od ok. 12 PLN (InPost paczkomat) do ok. 25 PLN (DPD/DHL).

Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu przetworzymy refundację w ciągu 5 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. Proszę uwzględnić dodatkowe 3–7 dni roboczych na przetworzenie przez bank lub operatora płatności.

Produkty oznaczone jako wyprzedaż ostateczna oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

Modaviera oferuje odzież damską i obuwie, w tym marynarki, bluzki, sukienki, kurtki, koszulki oraz obuwie.

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej prezentować nasze produkty. Jednak nieznaczne różnice w kolorze lub wyglądzie mogą wystąpić ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub tolerancje produkcyjne. Różnice te nie stanowią wady, jeśli nie wpływają na normalne użytkowanie produktu.

Nie oferujemy odrębnej gwarancji handlowej. Jednak zgodnie z Kodeksem cywilnym przysługuje Państwu rękojmia za wady fizyczne i prawne towaru przez 2 lata od daty dostarczenia. Jeśli produkt dotarł wadliwy lub niezgodny z opisem, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostarczenia.

Akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:

• Visa
• Mastercard
• American Express (Amex)
• PayPal
• BLIK

Więcej informacji znajdą Państwo w naszej Polityce płatności.

Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpiecznych, szyfrowanych operatorów zgodnych ze standardem PCI-DSS. Nasza strona jest chroniona ważnym certyfikatem SSL/TLS. Nigdy nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej.

Wszystkie ceny są podane i pobierane w PLN (złoty polski).

Prosimy sprawdzić, czy dane karty są prawidłowe i czy jest ona autoryzowana do płatności online. Jeśli problem nadal występuje, prosimy spróbować innej metody płatności lub skontaktować się z bankiem. Mogą Państwo również napisać do nas na adres support@modaviera.com.

Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostarczenia pod adresem support@modaviera.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej i zaproponujemy wymianę lub pełny zwrot środków.

Przepraszamy za niedogodności! Prosimy o kontakt pod adresem support@modaviera.com w ciągu 48 godzin od dostarczenia, podając numer zamówienia i zdjęcie otrzymanego produktu. Zorganizujemy wysyłkę właściwego produktu lub pełny zwrot środków bez dodatkowych kosztów.

Mogą Państwo napisać do nas pod adresem support@modaviera.com. Dążymy do odpowiedzi na wszystkie zapytania w ciągu 24–48 godzin.

• Poniedziałek – Piątek: 8:00–18:00 (GMT+1)
• Sobota – Niedziela: 8:00–16:00 (GMT+1)

Zapytania otrzymane poza godzinami pracy zostaną rozpatrzone następnego dostępnego dnia roboczego.

Wszystkie nasze zasady są dostępne tutaj:

• Polityka wysyłki
• Polityka zwrotów i refundacji
• Regulamin
• Polityka prywatności
• Polityka płatności
• Polityka cookies